Les obligations en matière de médiation Depuis le 1er janvier 2016, tous les professionnels sont dans l’obligation de proposer à leurs consommateurs une procédure de médiation en cas de litige. La médiation est gratuite pour le consommateur, seul le professionnel en assume le coût. Tout manquement à cette obligation sera passible d’une amende administrative de 3.000 euros maximum pour les…
